Politique de retour et de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Éligibilité hors Union Européenne : Pour être éligible à un retour, l'article doit être défectueux ou endommagé lors de la livraison. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous quand même pour voir ce que nous pouvons faire pour vous aider.
Éligibilité Union Européenne : Période de réflexion de 14 jours Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification.
Veuillez noter : Sauf si l'article est défectueux ou endommagé, les frais de port associés au retour sont à la charge du client.
Dommages et Problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Pour les produits défectueux, MotorWorld Marketplace couvrira les frais de retour.
Échanges La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.
Comment initier un retour Pour initier un retour, contactez-nous à support@motorworldmkt.com. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@motorworldmkt.com.
