Política de devolução e reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Elegibilidade fora da União Europeia: Para ser elegível para uma devolução, o artigo precisa de estar defeituoso ou danificado no momento da entrega. Caso contrário, entre em contacto connosco de qualquer forma para ver o que podemos fazer para ajudar.

Elegibilidade União Europeia: Período de Reflexão de 14 dias Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for expedida para a União Europeia, tem o direito legal de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação.

Atenção: A menos que o artigo esteja defeituoso ou danificado, os clientes são responsáveis pelos custos de envio associados à devolução.

Danos e Problemas Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado, ou se receber o artigo errado. Para produtos defeituosos, o MotorWorld Marketplace cobrirá os custos de envio da devolução.

Trocas A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Como iniciar uma devolução Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de support@motorworldmkt.com. Se a sua devolução for aceite, forneceremos instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Reembolsos Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se que pode demorar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar o reembolso. Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor, contacte-nos através de support@motorworldmkt.com.